Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna nel territorio dell’Italia.

Lo scopo di questa politica è stabilire le condizioni e le procedure relative alla richiesta di cancellazione degli ordini prima della spedizione, in conformità agli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico.

2. Condizioni per la cancellazione

• I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato spedito né affidato al corriere.
• Se la richiesta viene effettuata entro il termine indicato e l’ordine non è stato ancora spedito, procederemo alla cancellazione nel più breve tempo possibile.
• Una volta che l’ordine è stato spedito o affidato al vettore, la cancellazione non sarà più possibile.
• Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, il cliente potrà seguire la procedura di reso dopo aver ricevuto il pacco, entro 15 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

• Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e la data di acquisto
• Attendere la conferma scritta da parte del servizio clienti prima di considerare la cancellazione completata
• Se l’ordine non è stato ancora spedito, la cancellazione verrà effettuata nel minor tempo possibile

4. Condizioni e processo di rimborso

Una volta approvata la cancellazione dell’ordine, il rimborso sarà elaborato entro 3–6 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Contatti e servizio clienti

Per assistenza relativa alla cancellazione degli ordini o ad altre richieste, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: presales@valinyinterior.com
Telefono: +81 (708) 928 99 68
Indirizzo: 433-8-406 KAMI, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA 593-8311, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia

Il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo per fornire assistenza relativa a ordini, cancellazioni e richieste generali.