Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente politica sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito e a tutte le interazioni tra gli utenti e il sito.

Questa politica descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo n. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le condizioni descritte nella presente politica.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

Raccogliamo dati personali direttamente dall’utente quando:

• viene creato un account cliente o viene effettuato un ordine
• viene compilato un modulo di contatto o richiesta di assistenza
• l’utente interagisce con il sito, anche tramite cookie e tecnologie simili

I dati raccolti possono includere:

• nome e cognome
• indirizzo postale
• indirizzo e-mail
• dati di pagamento protetti
• informazioni tecniche di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate)

I cookie vengono utilizzati per:

• migliorare l’esperienza di navigazione
• facilitare l’accesso all’account cliente
• analizzare in forma aggregata il traffico del sito
• ottimizzare funzionalità e contenuti

L’utente può gestire o disattivare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del sito o del browser.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

• gestione e trattamento degli ordini
• assistenza clienti e gestione dei resi
• miglioramento dei servizi offerti dal nostro negozio
• invio di comunicazioni informative previo consenso

I dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori di servizi selezionati, tra cui:

• partner logistici per la consegna degli ordini
• fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura delle transazioni
• fornitori tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del sito

Tutti i fornitori sono vincolati contrattualmente al rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il nostro negozio non vende né cede dati personali a terzi.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. In generale:

• dati relativi agli ordini: fino a 5 anni
• dati contabili e fiscali: fino a 10 anni, in conformità alla normativa vigente

In alcuni casi, i dati possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea. Tali trasferimenti avvengono utilizzando strumenti riconosciuti dalla normativa europea, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

I cookie vengono conservati per un massimo di 12 mesi dal consenso dell’utente. L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o del sito.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), gli utenti hanno diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati personali e riceverne copia
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti
• richiedere la cancellazione dei dati personali quando non più necessari
• richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa
• ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile
• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla legge
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando il servizio clienti.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto (gestione degli ordini, consegna e assistenza)
• adempimento di obblighi legali
• consenso esplicito dell’utente (ad esempio per cookie non essenziali)
• interesse legittimo a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito

Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

7. Contatti e servizio clienti

Per domande relative alla privacy o alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: presales@valinyinterior.com
Telefono: +81 (708) 928 99 68
Indirizzo: 433-8-406 KAMI, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA 593-8311, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia

Il nostro negozio si impegna a proteggere la privacy degli utenti e a garantire una gestione responsabile dei dati personali.