Politica di garanzia

1. Ambito di applicazione

La presente politica di garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito e consegnati nel territorio dell’Italia.

La garanzia è fornita in conformità agli articoli 128–135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), che disciplinano la garanzia legale di conformità per i beni di consumo.

2. Durata della garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna.

Il difetto di conformità deve essere segnalato entro 2 mesi dalla data in cui è stato scoperto, come previsto dall’articolo 132 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

3. Condizioni di applicazione della garanzia

La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

Un prodotto è considerato non conforme quando:

• non è idoneo all’uso abituale di beni dello stesso tipo
• non corrisponde alla descrizione fornita sul sito
• non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo
• non è conforme a quanto concordato al momento dell’acquisto

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• uso improprio o non conforme del prodotto
• danni causati da montaggio non corretto o manutenzione inadeguata
• normale usura del prodotto
• danni accidentali o causati da fattori esterni

4. Diritti del cliente

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, a una delle seguenti soluzioni ai sensi dell’articolo 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005:

• riparazione del prodotto
• sostituzione del prodotto

Qualora tali rimedi non siano possibili o risultino eccessivamente onerosi, il cliente ha diritto a:

• una riduzione adeguata del prezzo
• la risoluzione del contratto con rimborso dell’importo pagato

5. Procedura per richiedere la garanzia

Per attivare la garanzia, il cliente deve:

• contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine
• descrivere il difetto riscontrato in modo dettagliato
• fornire eventuali prove fotografiche, se richieste

Il nostro negozio esaminerà la richiesta e fornirà istruzioni per la gestione del caso.

Se necessario, il prodotto dovrà essere restituito seguendo le indicazioni fornite.

L’etichetta di reso è inclusa nel pacco; il cliente troverà l’etichetta direttamente all’interno del pacco ricevuto.

6. Limitazioni di responsabilità

La presente garanzia legale non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.

Il nostro negozio non è responsabile per danni indiretti o conseguenti derivanti dall’uso improprio del prodotto, nei limiti consentiti dalla legge.

7. Contatti e servizio clienti

Per assistenza relativa alla garanzia, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: presales@valinyinterior.com
Telefono: +81 (708) 928 99 68
Indirizzo: 433-8-406 KAMI, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA 593-8311, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia

Il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo per fornire assistenza relativa a prodotti, ordini e garanzia.