La presente politica di resi e rimborsi stabilisce le condizioni e le procedure per la restituzione degli articoli acquistati tramite il sito e destinati alla consegna nel territorio dell’Italia.
Il nostro negozio si impegna a garantire un processo chiaro e trasparente, in conformità agli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
La richiesta di reso sarà accettata solo se l’articolo:
Gli articoli che presentano segni di utilizzo, montaggio o danni non saranno accettati.
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco; il cliente troverà quindi l’etichetta di spedizione per il reso direttamente all’interno del pacco al momento della consegna.
Per garantire un processo di verifica corretto, non è prevista la sostituzione diretta automatica degli articoli.
Ogni articolo restituito sarà verificato individualmente dopo la ricezione.
Se il cliente desidera acquistare un articolo diverso, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito una volta confermato il rimborso.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato secondo le condizioni stabilite.
In condizioni normali, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo ricevuto sia errato o danneggiato, in conformità all’articolo 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Il nostro negozio non è responsabile per eventuali perdite o danni durante il trasporto del reso.
Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito, il rimborso sarà elaborato entro 3–6 giorni lavorativi.
Per assistenza relativa a resi, rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti:
E-mail: presales@valinyinterior.com
Telefono: +81 (708) 928 99 68
Indirizzo: 433-8-406 KAMI, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA 593-8311, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 15:30
Area di servizio: Italia
Il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo per fornire assistenza relativa a ordini, resi e richieste generali.
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